一、首先将手机关机，然后重新启动试试;
二、打开手机设置，在设置页面点击更多设置，选择应用程序，点击全部，查看相机软件是否存在;
三、进入手机主界面，长按空白处，查看相机图标是否被隐藏了;
四、可能是系统故障或用户误删了系统文件导致相机无法使用，可以备份好手机数据，打开设置，点击隐私，选择恢复出厂设置;
五、若以上方法无法解决，请携带购机发票，保修卡和手机送到维修服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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